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呼和浩特家具

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呼和浩特家具是一家集研发、设计、销售、安装、售后服务于一体的新兴的办公家具生产销售单位。拥有员工35名，其中销售人员6名、设计师2名、安装工20名、运输车辆及售后服务车辆共4辆，售前、售中、售后服务力量强大。办公地点现坐落于呼和浩特市新城区成吉思汗大街大学生创业园5号楼A座8、9楼，拥有600平米实物展示厅。仅仓库面积就超过3500平米，在呼和浩特地区拥有很多忠实客户，颇具业内知名度。主要经营办公家具、酒店家具、大班台、大班椅、办公桌、办公椅、办公屏风、文件柜、更衣柜、档案柜、职员椅、沙发、电脑椅、会议桌、会议椅、保管箱、吧椅、公寓床、排椅、公共排椅、密集架书刊架等。
本着“以人为本，诚心为业”的宗旨，始终坚持“诚信务实、以质取胜”的经营原则。决心广交朋友、虚心纳谏，不断完善自我，超越自我，以更优质的产品回报社会。
凭着时尚、环保、卓越的产品品质，标准化的管理、诚信的作风，完美的客户服务体系，坚持以诚为本，以质取胜，以新求进的发展方针，为顾客营造优雅、环保的办公环境及生活空间，使您尽享现代高品质服务。

客户遍布内蒙古地区，主要有内蒙古政府办公厅、党委组织部等等众多厅局级单位、内蒙古医科大学附属医院、神华集团内蒙古各个分单位、喜来登大酒店、香格里拉大酒店、新城宾馆、大唐集团内蒙古分单位、消防总队、武警总队、呼和浩特石化、内蒙古大学、内蒙古农业大学、内蒙古师范大学、呼和浩特市财政局、内蒙古自治区人民医院、中国电信云计算内蒙古信息园、呼和浩特市职业学院等等。

以追求品质为要，所生产和销售的系列办公家具产品均通过SGS国际通标ISO-9001及ISO-14001、ISO-14025国际品质认证、中国投标单位信用等级AAA级认证证书、售后服务三星级认证证书及GB18584绿色环保认证。
售后服务工作流程及管理制度
一、售后服务管理目的
为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程
二、售后服务内容
1.根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。
2.对保修期外的产品，通过销售中心报价费用迅速，果断排除故障，让用户满意。
3.对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。

4.定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。

5.宣传我单位的产品及配件

三、售后服务的标准及要求
1.售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。
2.在服务中积极，热情、耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。
3.服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。
4.接到服务信息，应在1小时内响应，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺
5.服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。
6.服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意调查表。
7.重大质量问题，反馈有关部门予以解决。